Search Repository STIE PERSADA BUNDA

ABSTRAK

PENGARUH FASILITAS DAN PERSEPSI HARGA
TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN HOTEL
ANGKASA GARDEN PEKANBARU

Hotel Angkasa Garden Pekanbaru merupakan salah satu hotel bintang tiga yang
terdapat di Kota Pekanbaru. Hotel ini menawarkan harga dan juga dilengkapi dengan
fasilitas yang cukup memadai baik itu dari parkir, taman, sarapan pagi yang gratis, sakura
swimming pool, Ballroom dan Metting Room yang nyaman untuk acara keluarga maupun
perkantoran. Penelitian dilakukan pada Hotel Angkasa Garden Pekanbaru di Jl. Dr Setia
Budi No. 107. Penelitian ini dilakukan selama enam bulan dari bulan Oktober 2022 sampai
dengan April 2023. Populasi pada penelitian ini yaitu konsumen yang telah menginap di
Hotel Angkasa Garden Pekanbaru. Kemudian teknik yang dipakai adalah teknik simple
random sampling yaitu pengambilan anggota sampel dari populasi dilakukan secara acak
tanpa memperhatikan strata yang ada dalam populasi itu.jumlah sampel yang diambil
dalam penelitian ini sebanyak 100 konsumen.
Penelitian ini dilakukan selama enam bulan dari bulan Oktober 2022 sampai
dengan Maret 2023. Populasi pada penelitian ini yaitu konsumen yang telah menginap di
Hotel Angkasa Garden Pekanbaru. Kemudian teknik yang dipakai adalah teknik simple
random sampling yaitu pengambilan anggota sampel dari populasi dilakukan secara acak
tanpa memperhatikan strata yang ada dalam populasi itu.jumlah sampel yang diambil
dalam penelitian ini sebanyak 100 konsumen. Berdasarkan hipotesis dan analisa hasil
penelitian, dapat disimpulkan bahwa F hitung F tabel yaitu 164,457 3,09 dengan sig 0,000
0,05, Hal ini menunjukkan bahwa modal regresi dapat digunakan untuk menguji pengaruh
secara simultan variabel independen terhadap variabel dependen, yaitu Fasilitas dan
persepsi harga simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.Hasil penelitian ini
menyatakan bahwa nilai sig untuk pengaruh X1 terhadap Y adalah sebesar 0,000 0,05
dan nilai t hitung 5,376 1,98472 sehingga dapat disimpulkan bahwa H1 diterima yang
berarti fasilitas memiliki pengaruh signifikan dalam menentukan tingkat kepuasan
konsumen. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa nilai sig untuk pengaruh X2 terhadap Y
adalah sebesar 0,000 0,05 dan nilai t hitung 4,850 1,98472, sehingga dapat disimpulkan
bahwa H2 diterima yang berarti terdapat pengaruh X2 terhadap Y
Kata Kunci : Fasilitas, Persepsi Harga dan Kepuasan Konsumen

ABSTRACT

INFLUENCE OF FACILITIES AND PRICE PERCEPTIONS
ON HOTEL CUSTOMER SATISFACTION
SPACE GARDEN PEKANBARU

Hotel Angkasa Garden Pekanbaru is one of the three star hotels in Pekanbaru
City. This hotel offers affordable prices and is also equipped with adequate facilities,
from parking, garden, free breakfast, sakura swimming pool, Ballroom and Metting
Room which are comfortable for family and office events. The research was conducted
at Angkasa Garden Hotel Pekanbaru on Jl. Dr. Setia Budi No. 107. This research was
conducted for six months from October 2022 to March 2023. The population in this
study were consumers who had stayed at the Angkasa Garden Hotel Pekanbaru. Then
the technique used is simple random sampling technique, namely taking sample
members from the population randomly without regard to strata in the population. The
number of samples taken in this study were 100 consumers.
This research was conducted for six months from October 2022 to April 2023.
The population in this study were consumers who had stayed at the Angkasa Garden
Hotel Pekanbaru. Then the technique used is simple random sampling technique,
namely taking sample members from the population randomly without regard to strata
in the population. The number of samples taken in this study were 100 consumers.
Based on the hypothesis and analysis of the results of the study, it can be concluded
that F arithmetic F table is 164.457 3.09 with sig 0.000 0.05. This indicates that capital
regression can be used to simultaneously test the effect of independent variables on the
dependent variable, namely facilities and price perceptions simultaneous effect on
consumer satisfaction. The results of this study state that the sig value for the influence
of X1 on Y is 0.000 0.05 and the t value is 5.376 1.98472 so it can be concluded that
H1 is accepted, which means that facilities have a significant influence in determining
the level of customer satisfaction. The results of this study state that the sig value for
the effect of X2 on Y is 0.000 0.05 and the t value is 4.850 1.98472, so it can be
concluded that H2 is accepted which means that there is an influence of X2 on Y

Keywords: Facilities, Perceived Price and Consumer Satisfaction